Clash Garden olarak şeffaflık ve müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir
Clash Garden olarak kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, web sitemiz aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Siparişlerinizde ad, adres, e-posta ve telefon numarası gibi kişisel bilgiler topluyoruz. Ayrıca, web sitemizi ziyaretleriniz sırasında IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve sayfa geçmişiniz gibi teknik bilgiler de toplanabilir.
Topladığımız bilgiler siparişlerinizi işlemek, müşteri hizmetleri sağlamak, web sitemizi geliştirmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla kullanılır. Bilgileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
SSL şifreleme teknolojisi kullanarak verilerinizin güvenliğini sağlıyoruz. Ödeme bilgileriniz asla sistemlerimizde saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden gerçekleştirilir.
Clash Garden olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemleriniz için aşağıdaki politikalar geçerlidir:
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.
Ürün değişimi için aynı ürünün farklı bir modeli veya renk seçeneği mevcutsa değişim yapılabilir. Kargo ücretleri müşteriye aittir.
Kişiye özel hazırlanan bonsai ağaçları, özel sipariş ürünler ve hasar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.
Bonsai ağaçlarınızın en iyi şekilde size ulaşması için özenle paketlenir ve özel kargo yöntemleriyle gönderilir:
Standart teslimat süresi 3-5 iş günüdür. Özel bakım gerektiren bonsailer için bu süre 7 iş gününe kadar uzayabilir.
1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişler için sabit 50 TL kargo ücreti uygulanır.
Teslimat sırasında hasar gören veya sağlıksız ulaşan bonsailer için ücretsiz değişim yapıyoruz.
Belirli ülkelere özel izinlerle bonsai gönderimi yapıyoruz. Lütfen iletişime geçiniz.
Clash Garden olarak satın aldığınız bonsai ağaçlarının sağlıklı ve uzun ömürlü olmasını garanti ediyoruz:
Doğru bakım koşullarında 6 ay içinde ölen bonsailer için ücretsiz yeni bonsai gönderiyoruz.
Satın aldığınız bonsai için ömür boyu ücretsiz bakım danışmanlığı hizmeti sunuyoruz.
Özel formlu bonsailerinizin şeklini koruması için yılda bir kez ücretsiz budama hizmeti veriyoruz.
Politikalarımızla ilgili her türlü sorunuz için iletişim ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
İLETİŞİME GEÇ